先日、CS向上研修がありました。
いつもはサークルの日ですが会場の都合で運良くお休みだったので参加してきました。

CS とはCustomer Satisfactionの略称で「顧客満足度」を意味します。
「顧客満足度」はよく聞く言葉ですが、理解していますか…

運動指導の研修には知識や技術の研修がほとんどですが…
それだけでは「顧客満足度」にはつながりませんよね～(+o+)

今、必要な情報がここにありましたぁ～♬

ホスピタリティとサービスの違い‼
顧客満足から顧客感動へ～(^^)/