コミュニケーションは話を聞く事からですよね…

今日はクラブでのレッスンが終わって…
ゆっくりとお風呂に入っていました…

メンバーさんとお話も楽しいのですが…
クラブに対するクレームを聞く事があります…

って、今日もですけど…

その中で…
クレームは言うけれど、すべてを改善してくれと言うわけではなく…
出来る事、できない事があるのはわかる…
話を聞いてもらいたいのだと…
でも話を聞いてくれるという行為がないのでは不満だけが残る…

しばらくお話を聞いて…
必ずスタッフに伝えますね…
って、お応えしたら納得して下さいました…

スタッフの皆さん、業務でお忙しいとは思いますが…
クレームの対応が口コミ、良い評判となる事を知ってください…

話をゆっくり聞き過ぎてのぼせてしまいました…