以前ＴＶで見たマナー講師「平林都」さんの本です…
とても印象的な方でプロとして凄いなぁ～と感心しました…

空港で見つけて…
自宅に帰るまでに読み終えました…

平林さんの言う接遇とは…
“自分のところに来てくれた人に、楽しく、気持ちよくなってもらい、
帰るときには笑顔になっていてもらうこと。”

これって…
すべての仕事、そして人生につながる事ですよね～

少しずつ実践していきたいと思いました…